תקנון זה בא להסדיר את הגלישה והשימוש באתר האינטרנט wework.seatback.plus (להלן “האתר”) לבין הגולש ו/או הרוכש ו/או הלקוח (להלן “הגולש” או “הלקוח”).

עצם השימוש באתר מהווה הסכמה ואישור מצד הגולש לתנאי השירות ולמידע המפורט במדיניות הפרטיות של חברת wework .

רכישת מוצרים ושימוש בשירותים המוצעים באתר האינטרנט על ידי סיטבק ארגו בע”מ (להלן: “החברה”) כפופים לתקנון זה, המהווה הסכם מחייב לכל דבר ועניין ובא להציג את יחסי המסחר ותנאי התקשרות בין הגולש לבין האתר ו/או החברה.

מבוא:

לצורך תקנון זה “האתר” הוא כפי הגדרתו בסעיף זה כולו. התיאור והנוסח בתקנון יהיו בלשון רבים או יחיד, זכר או נקבה ולצורך בהירות ונוחות בלבד.

1. האתר הוא אתר באינטרנט ומהווה חנות וירטואלית בה מוצגים מוצרים מסוגים שונים.

2. בתקנון זה מובאים תנאים מגוונים לגבי הזמנות, רכישות, ביטולים, התניות ו/או שילוח מוצרים ומועדים שיפורטו להלן.

3. יש לקרוא בעיון את התקנון וכל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר.

זכאות להשתמש באתר:

4. כל תושב מדינת ישראל אשר מלאו לו 18 ואילך וברשותו חשבון בנק פעיל בישראל.

5. לכל מי שיש ברשותו תיבת דואר אלקטרוני תקינה ואשר פרטיו האישיים מולאו נאמנה בטופס ההרשמה לאתר לרבות כתובת, תעודת זהות ומספר טלפון.

6. לכל מי שמוגדר כלקוח פרטי ולא עסקי המעוניין לרכוש מוצר מהאתר לצרכי שימוש ולא על מנת למכור את אותו מוצר הלאה במכירה חוזרת.

סוגי מכירות באתר:

7. האתר יציע מוצרים שונים למכירה כמפורט ומתואר להלן:

• מוצרי אלקטרוניקה וכמו כן אביזרי ספורט וארגונומיה שונים אשר ייקבעו ויוחלפו מעת לעת על פי שיקול דעתה של החברה.

8. בכל מכירה יופיעו פרטי המוצר והתנאים לרכישתו כפי שנמסרו על ידי החברה.

רכישות באתר:

9. בכל רכישת מוצר באתר ובכל סוג של מכירה יש לבצע הרשמה לאתר ולהשאיר פרטים מלאים אותם יש למלא נאמנה, בהתאם להוראות האתר.

10. הלקוח יבצע את ההרשמה בכל מכירה באתר ולאחר שהוא מקבל על עצמו את תנאי הרכישה והשימוש באתר.

11. רכישות יתבצעו בפועל בכפוף לאישור מחברת כרטיס האשראי ורק לאחר אישור זה יחל מנין הימים לאספקת המוצר הרלוונטי, בהתאם לתנאי המכירה החלים על המוצר.

12. פרטי כרטיס אשראי שנמסרו על ידי הלקוח ואשר יסורב חיובו על ידי חברת כרטיסי האשראי, יביא לביטול העסקה מבחינת האתר. הלקוח רשאי לפנות לחברת האשראי ולברר באופן עצמאי את סיבת הסירוב. ככל שסיבת הסירוב הוסרה, רשאי הלקוח לבצע את הרכישה פעם נוספת.

ביטול עסקה על ידי הלקוח:

13. ביטול עסקה מהווה כל שינוי של לקוח אשר ביצע פעולה של רכישה, זאת מרגע אישור העסקה באתר על ידי הלקוח וביצוע התשלום. עם אישור הרכישה על ידי הלקוח, בהתאם להוראות האתר, יראו את הלקוח כמי שקיבל את הוראות תקנון זה ויתר הוראות האתר הרלוונטיות למכירה באופן מלא.

14. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 והתקנות מכוחו (להלן: “החוק”), בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית העסקה המסכמת את תנאי הרכישה (בהתאם להוראות סעיף 14ג(ב)), לפי המאוחר.

15. לקוח המבקש לבטל את העסקה, נדרש להודיע לחברה על ביטול העסקה של רכישת המוצר ולשם כך ימסור את הפרטים הבאים: שמו המלא, תעודת הזהות, שם המוצר, פרטי הזמנה וכן אמצעי התקשרות עמו (להלן: “הודעת הביטול”).

16. ביטול ההזמנה יבוצע בכל אחת מהדרכים המפורטות, לבחירת הלקוח:

1. פניה למוקד שירות לקוחות בטלפון : 054-2320337;

2. פניה במייל לכתובת support@seatback.co;

3. באמצעות דף צור קשר באתר;

4. הבאת המוצר למשרדיה הראשיים של החברה לכתובת:

Seatback Ergo Ltd. (מתחם WeWork)

דרך העצמאות 45 חיפה.

מיקוד: 3303323

17. כל לקוח המעוניין בהחזרה ו/או בהחלפה של כל מוצר אשר נרכש דרך האתר זכאי לעשות כן בתוך 30 יום מביצוע ההזמנה ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והמוצר סגור ואטום באריזתו המקורית ושלא הוסרה ממנו התווית.

18.לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים אשר הוצאו מאריזתם המקורית ואשר נעשה בהם שימוש כלשהו.

19. ביטול עסקה ללא חיוב דמי ביטול יתאפשר במקרה של פגם במוצר אשר נתגלה טרם שימושו ונעשה בתום לב או במקרה של אי התאמה בין המפרט שפורסם והמוצר שסופק.

20. אם סופק המוצר ללקוח, חלה חובת החזרת המוצר באופן פיזי לכתובת אשר תסופק על ידי החברה ועל חשבון הלקוח, עפ”י חוק הגנת הצרכן ביטול עסקה לא מותנה בהשבת המוצר באריזתו המקורית, החוק מקנה לחברה סמכות לתבוע את הצרכן בשל הרעה משמעותית במצבו. המוצר צריך להיות שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא וזאת מבלי שנעשה בו שימוש. היה והמוצר יישלח לאתר באמצעות שליח, אזי שכל האחריות להגעת המוצר תהא על הלקוח בלבד.

חשוב: מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה הדנות ב-“ביטול עסקה” להלן, במקרה של ביטול עסקה יהא רשאי האתר לחייב את הלקוח בתשלום “דמי ביטול” של עד 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם. דמי ביטול יגבו במקרה של ביטול עסקה שהיא לא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי.

ביטול עסקה על ידי האתר:

21. האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה בהתקיים אחד מן התנאים הבאים:

21.1 במקרה בו תימצא כל טעות ו/או טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחיר או כל פרט בפרסום המוצר.

21.1 האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית, זיהה גולש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר.

אספקת מוצרים ודמי טיפול, משלוח וביטוח:

22. זמן אספקה הינו על פי ימי עבודה שאינם כוללים ימי שישי, שבת וחגי ישראל. המוצרים יסופקו ללקוח בזמן ובמחיר שמוגדר ליד כל מוצר ומוצר בתוך דף המוצר ובלבד שהמוצרים זמינים ובמלאי הקיים של הספק ו/או היבואן ו/או היצרן.

23. כל המוצרים יסופקו לסניפי wework בפריסה ארצית, בהתאם לסניף בו בחר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר. לא תהא אפשרות לבקש משלוח לכתובת אחרת. במקרה שלא נאסף המוצר בתוך 14 ימים מהמועד שבו נשלחה הודעת האיסוף ללקוח, יוחזר המוצר ליצרן או למשווק והלקוח יחויב בגין עלות המשלוח בלבד.

24. אריזת המוצר ואישור קבלת המוצר – היה וחבילה נמסרת ללקוח אזי שבמקרה של אי הסכמה לגבי תכולת החבילה ללקוח, בין האתר לגולש, מסכימים הצדדים כי תיעוד האתר לגבי התכולה יהווה ראיה לקבלת המוצר ותכולת החבילה במלואה.

25. חתימה על קבלת החבילה על ידי צוות דלפק הקבלה של סניפי wework מהווה אישור לקבלת המוצר. במקרה שמוצר יגיע כאשר הוא פגום בשל חבטה או סימן של נזק על החבילה, יוכל הלקוח לסרב לקבל את החבילה או להודיע בו בעת להנהלת האתר כדי שזו תקבל החלטה האם לאפשר את פתיחת המוצר על ידי הלקוח או להשיבו למשרדי החברה ולספק מוצר חלופי.

26. זמני איסוף ההזמנות בדלפק הקבלה של סניפי wework, הינם בין השעות 9:00 ל-16:00, בימים א-ה בלבד. כאמור איסוף ההזמנות יהיה בסניפי חברת wework בלבד.

חוקי כרטיסי אשראי והצהרות משפטיות:

27. הלקוח מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל”רכישה מרחוק” ו/או “רכישה טלפונית” ו/או “עסקת אינטרנט”.

28. הלקוח שיבצע “הכחשת עסקה” בפני חברת כרטיסי אשראי ויזוכה על ידי חברת כרטיסי אשראי, ובמידה והאתר יוכיח כי כן קיבל את העסקה ואת המוצר לכתובת סניף wework המופיע בהזמנה, ולמעשה יתברר כי השתמש בפעולת החוק שנועד לטובתו ושלא בתום לב, הרי שבמקרה כזה יהיה האתר או מי מטעמו ראשי לתבוע פיצויים בגין האמור ללא צורך בהוכחת נזק.

29. במידה ומוצר התקבל בפועל אצל הלקוח, אלא זה פנה לחברת כרטיסי אשראי בטענה של עסקה מרחוק של חיוב כרטיס אשראי שתבוטל מכל סיבה על ידי הלקוח או הגולש לא תהווה הסכמה של האתר לביטול זה ותאפשר לאתר לדרוש ולתבוע את כספו באופן בו הביטול עצמו והסכום שיוחזר ללקוח או לגולש יהפוך לשטר חוב של הלקוח כלפי האתר.

אחריות אישית:

30. האתר אינו אחראי לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית ובכל מקרה אינו מתחייב כי הקישורית (LINK) תוביל את הגולש לדף אינטרנט פעיל.

31. האתר או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב ללקוח.

32. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

33. בכל מקרה, ללקוח לא תהא תביעה מכל סוג שהוא כלפי האתר שתהא מעבר לסכום רכישת המוצר או מוצרים באתר בפועל. הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם בהסכמה ו/או במקרה של וויכוח או תביעה בין הצדדים.

אחריות מוצר:

34. אחריות המוצר –האחריות בגין המוצרים הנרכשים מסופקת על ידי היצרן ו/או היבואן ו/או המשווק המורשה המספק את המוצר לחברה. החברה ו/או האתר ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל נזק ו/או הוצאה הקשורים במוצר ו/או בכל נזק שנגרם או עשוי להיגרם בגינו. הלקוח מסכים ומאשר כי כל טענה הנוגעת למוצר ו/או כל נזק הנגרם בקשר עם המוצר ו/או השימוש בו יופנו ליצרן ו/או ליבואן ו/או למשווק המורשה כפי שמצוין בחשבון המכירה אשר סופר ללקוח במועד המכירה.

35. במקרה של ויכוח בנושא שירות ואחריות לאחר קבלת המוצר ולאחר שימוש בתקופת האחריות (שלא נכנס תחת הסעיף הקודם) מסכימים הצדדים מראש כי בכל מקרה של ויכוח או תביעה כספית אזי שבמקרה כזו סכום התביעה כלפי האתר לא יוכל לעלות מעבר לסכום מוצר מקביל ותקין על כפי ערכו ביום התביעה.

בעת פנייה להחלפת מוצר בשל היותו תקול, ישלח המוצר לספק ו/או המשווק ו/או היצרן לבדיקה של מבקר איכות. רק לאחר בדיקת מבקר האיכות ולאחר קבלת אישורו לתקלה במוצר יוחלף המוצר במוצר חדש, זהה או דומה, וזאת בהתאם לשיקול דעתו בלבד.

התחייבויות הגולש/הלקוח:

36. הגולש מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ו/או ההזמנה כמו גם לאחר הרכישה והאספקה.

37. הלקוח מתחייב להודיע על כל טעות במשלוח המוצר שקיבל או אם קיבל מוצר אחר בטעות או אם קיבל יותר ממוצר אחד שהזמין. לדוגמא אם הלקוח יקבל שתי חבילות במקום אחת שהזמין או חבילה אחרת שאיננה מיועדת לו. היה וטעות כזו תתגלה על ידי האתר מתחייב הלקוח לשלם בעבור המוצר את הסכום וערכו ביום אותו קיבל את המוצר וזאת לפי מחיר מחירון החברה והאתר ביום קבלת המוצר אליו בפועל.

סודיות ואבטחת מידע:

38. האתר מתחייב לשמור על סודיות הגולש ולא להעביר פרטים לכל גורם אחר למעט גורמים הכרחיים לצורך אספקת המוצר ו/או השירות שנרכש באתר.

39. האתר, תכניו, פרטי הלקוחות, מידע עסקי ואישי הינם שמורים במערכות האתר המוגנות במיטב מערכות ההגנה האפשריות. האתר מאובטח בטכנולוגית SSL 256 BIT. ישנה הפרדה מוחלטת בין שרתי האתר ובין שרתי מסדי הנתונים עליו שמורים נתוני הלקוחות. נתוני כרטיסי האשראי עורבלו באמצעות צופן ייחודי ובלעדי כך שאין יכולת ממשית למי שאינו מורשה לאסוף נתונים מבסיס הנתונים של האתר.

40. אתר החברה משתמש ב”עוגיות” (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.

דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן בו הנך משתמש.

כללי:

41. באתר מוצגים מוצרים מסוגים שונים עם מפרטים שונים. ישנם מקרים בהם תתגלה טעות במפרט מוצר, או הגדרתו או תמונתו או התאמת התמונה או כל טעות אחרת. התחייבות האתר היא למוצר כפי שנרשם בכותרת המוצר ולא לכל מצגת אחרת שהוצגה אם בשגגה או בשל שינוי או טעות שנעשתה בתום לב.

הגולש מוותר מראש על כל טענה בנוגע לסעיף זה.

דין וסמכות לשיפוט:

42. בכל מקרה של חילוקי דעות לעניין תקנון זה, הסמכות המשפטית תהא בבית המשפט המוסמך בחיפה בלבד.

43. בכל מקרה בו גולש יתבע את האתר אזי שגם אם לאתר ישנם סניפים במקומות נוספים בארץ מסכים מראש הגולש או הלקוח כי התביעה ו/או הדיון יהיו בחיפה בלבד.

עודכן בתאריך 08.02.2023